ISO 9001

ISO 9001 is een internationale norm met eisen voor een kwaliteitsmanagementsysteem. Een ISO 9001-certificaat is een door een onafhankelijke partij (certificatie-instelling) geleverd bewijs dat het kwaliteitsmanagementsysteem van een organisatie voldoet aan alle eisen uit ISO 9001.

ISO is een afkorting voor International Organization for Standardization. Indien een internationale norm door Nederland (NEN) en Europees (EN) is geaccepteerd dan kun je dit zien aan de codering NEN-EN-ISO.

Voor (mogelijke) opdrachtgevers is een ISO 9001-certificaat een belangrijk selectiecriterium om met u zaken te doen.

Als organisatie kun je er ook zelf voor kiezen om een ISO 9001-systeem te gebruiken als hulpmiddel om de klanttevredenheid zoveel mogelijk te beheersen. Hiermee kan beoordeeld worden of wordt voldaan aan eisen van klanten, wet- en regelgeving en de eigen eisen van de organisatie.

De volgende stappen zijn afhankelijk van de organisatie en de wensen:

• Intake: Verkrijgen van specifieke documenten en informatie van de organisatie.
• Handboek (met ISO9001-onderdelen) opstellen, aanleveren en bespreken.
• Actie-begeleiding geven aan met name de directievertegenwoordiger en/of andere werknemers. Bijvoorbeeld m.b.t. certificerende instantie, documentatiebeheersing, kwaliteitsregistraties, meting/analyse/verbetering
• Een verplichte interne audit uitvoeren. En een directiebeoordeling.

Bij de volgende stappen kunnen wij u ook adviseren:

• Externe audit-begeleiding geven tijdens het bezoek van een certificerende instantie.
• Onderhoudsbegeleiding nadat het systeem is opgesteld/gecertificeerd.